Tayebeh Mahvar, Mohamad Javad Mousavi, Behnam Khaledi-Paveh1, Mohammadjavad Veisimiankali et Nader Salari
Introduction : La communication est un mouvement multiforme dans lequel deux ou plusieurs personnes échangent des idées, des sentiments et des questions et communiquent par l'utilisation de signes et de messages dont la signification est comprise. Dans les relations interpersonnelles, une personne transmet des informations et des sentiments à une autre personne ou à d'autres personnes par le biais de messages verbaux et non verbaux.
Objectif : Les problèmes de communication sont l'un des facteurs les plus importants à l'origine des conflits interpersonnels au sein du personnel préhospitalier, qui peuvent réduire la quantité et le nombre de travail en équipe. L'objectif de cette étude était d'examiner l'effet des compétences en communication interpersonnelle sur le travail en équipe au service des urgences préhospitalières à Hamadan en 2021
Matériel et méthodes : Cette étude transversale et analytique a été réalisée auprès de personnels d'urgence préhospitaliers à Hamadan (n=110). Les outils de collecte de données étaient le questionnaire sur les compétences en communication interpersonnelle de Fetro et al., le questionnaire d'évaluation du travail en équipe, le questionnaire Evans et Jarvis, enfin les données ont été analysées par le logiciel spss25.
Résultats : D'après les résultats, les compétences interpersonnelles et de travail en équipe de 98,2 % des intervenants préhospitaliers d'urgence étaient modérées. De plus, il existait une relation directe et significative entre les sous-échelles de développement et de rétention de la communication, les compétences en communication, la résolution de conflit et l'empathie avec le travail en équipe (P (05/0>).
Conclusion : Les résultats ont montré que les compétences interpersonnelles de la majorité du personnel d'urgence sont moyennes, ce qui a conduit au fait que le travail en équipe de la majorité du personnel est moyen. Il est suggéré qu'avec la formation nécessaire, les compétences interpersonnelles du personnel soient renforcées afin d'améliorer le travail en équipe et ainsi d'améliorer la qualité des services préhospitaliers.